Política de reembolso

1. Introdução

Na SoftWave Marketing, estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes os melhores serviços de front-end. Como parte do nosso compromisso de garantir a satisfação do cliente, nós oferecemos uma política de reembolso clara e direta. Esta política descreve as circunstâncias em que a SoftWave Marketing fornecerá um reembolso, processará um reembolso e como o utilizador pode solicitar um reembolso. Leia esta política com atenção.

2. Teste gratuito

O nosso principal objetivo é garantir que os nossos clientes estão confiantes na sua decisão de utilizar o nosso software. Por isso, oferecemos um período de teste gratuito que lhe permite explorar totalmente a nossa plataforma antes de efetuar uma compra. Durante este período, pode utilizar todas as funcionalidades do nosso produto e obter experiência prática. O período experimental permite-lhe verificar a adequação do nosso produto às necessidades da sua empresa, eliminando assim qualquer necessidade de reembolso por insatisfação.

3. Planos de subscrição e renovações

Funcionamos com base em subscrições. As subscrições dos nossos serviços estão disponíveis numa base mensal ou anual. A escolha do período de subscrição oferece-lhe flexibilidade em termos de compromisso e investimento. As taxas de subscrição são facturadas no início do período de subscrição. A menos que notifique a SoftWave Marketing antes do final do período de subscrição aplicável que pretende cancelar, a sua subscrição será automaticamente renovada. O utilizador autoriza-nos a cobrar a taxa de subscrição então aplicável utilizando qualquer cartão de crédito ou outro mecanismo de pagamento que tenhamos registado para si.

4. Reembolsos

Na SoftWave Marketing, esforçamo-nos por ser tão justos quanto possível, reconhecendo que as circunstâncias variam. Por isso, implementámos uma política de reembolso gradual.

4.1 Subscrição mensal

Se escolher a nossa subscrição mensal e não estiver satisfeito com os nossos serviços, pode cancelar a sua subscrição e solicitar um reembolso total nos primeiros 7 dias do período de subscrição. Esta disposição existe para garantir que o utilizador tem tempo suficiente para avaliar os nossos serviços e tomar uma decisão informada. No entanto, após os primeiros 7 dias do período de subscrição, não oferecemos qualquer reembolso.

4.2 Subscrição anual

No caso de subscrições anuais, oferecemos uma janela maior para reembolsos, tendo em conta o compromisso mais longo. Se não estiver satisfeito com os nossos serviços, pode cancelar a sua subscrição anual e solicitar um reembolso total nos primeiros 30 dias do período de subscrição. Não serão emitidos reembolsos para cancelamentos efectuados após 30 dias do período de subscrição.

5. Como pedir um reembolso

Se for elegível e desejar solicitar um reembolso, terá de contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para [Endereço de correio eletrónico], indicando os dados da sua conta, a data da subscrição e o motivo do pedido de reembolso. A nossa equipa de apoio ao cliente processará o seu pedido.

6. Processo de reembolso

Assim que recebermos o seu pedido de reembolso, avaliá-lo-emos à luz da nossa política de reembolso. Se o seu pedido de reembolso se enquadrar nos parâmetros definidos na nossa política de reembolso, processá-lo-emos dentro de um prazo razoável. Os reembolsos são efectuados para o método de pagamento original. Assim que o reembolso for processado, o utilizador receberá um e-mail de confirmação.

7. Alterações à política

A SoftWave Marketing reserva-se o direito de modificar esta Política de Reembolso em qualquer altura, de acordo com esta disposição. Se fizermos alterações a esta Política de Reembolso, publicaremos a Política de Reembolso revista no nosso site e actualizaremos a data da "Última atualização".

8. Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de reembolso ou se pretender efetuar um pedido de reembolso, não hesite em contactar-nos através de softwarecontato@gmail.com